마르코(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 다음 항목을 수집합니다.
수집 방법: 등록·진단·요청 폼 제출, 서비스 이용 과정에서의 생성.
원칙적으로 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지 보유하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다(예: 전자상거래법상 결제·계약 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 기록 3년 등). 결제 신청 단계의 정보는 목적 달성 후 90일 이내 파기합니다.
회사는 안정적인 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 국외 사업자에게 위탁·이전합니다. 정보주체는 이에 대해 개인정보처리방침을 통해 안내받으며, 상세 항목은 다음과 같습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Airtable (Formagrid, Inc.) | 미국 | 이름·이메일·연락처·회사·클라이언트 정보·이용 기록 | 진단 데이터 저장·관리(운영 DB) | 회원 탈퇴/서비스 종료 시까지 |
| Make (Make.com) | EU·미국 | 폼 제출 데이터 | 접수·알림 자동화 처리 | 처리 후 최소 로그 기간 |
| Anthropic PBC | 미국 | 진단·문의 입력 내용(식별정보 최소화) | AI 리포트·응답 생성(API) | 처리 시점에 한함(별도 저장·학습 미사용) |
| Google (Google LLC) | 미국 | 이름·이메일 | 이메일 발송·문서 저장 | 회원 탈퇴/서비스 종료 시까지 |
이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송. 정보주체는 개인정보 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 마케팅 목적으로 제공하지 않습니다. 다만 위 4항의 처리위탁(운영을 위한 수탁)과 법령에 따른 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
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회사는 서비스 홍보를 위해 진단 사례를 마케팅 자료로 활용할 수 있습니다. 이 경우 다음 비식별화 원칙을 적용합니다.
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처로 접수하며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시, 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고 출력물은 분쇄·소각합니다.
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